가상의 서비스 ‘스트리트 맵 카페’의 작은 팀이 종이 기반 인시던트 의식, FRACAS, 그리고 가벼운 역할 체계를 활용해 장애를 배포와 배포 사이의 ‘매일 하는 신뢰성 연습’으로 바꾸는 방법.
반복되는 장애를 비난 없는 포스트모템, 테이블탑 연습, Fault Tree Analysis(FTA)를 활용해 ‘종이 탈출 경로’로 바꾸는 방법 — 지금 당신의 시스템에 꼭 필요한 ‘아날로그 인시던트 스토리 미로 서랍’을 만드는 법.
‘스위치야드’ 관점, 종이 인시던트 보드, 그리고 팀 간 훈련을 통해 복잡한 소프트웨어 시스템에서 작은 실패가 대형 장애로 연쇄 확대되기 전에 막는 방법을 다룹니다.
저기술·종이 기반 ‘스토리 풍동’을 활용해, 다음 프로덕션 장애 전에 고충격 신뢰성 갭을 미리 찾아내는 방법.
프로덕션 시스템을 종이 기반 미니어처로 만든 ‘장애 스토리 철도 야드’를 구축해, 실제 장애를 안전하게 재생하고, 복원력의 빈틈을 탐색하며, 라이브 인프라를 건드리지 않고도 조직 전체가 함께 참여하는 방법을 소개합니다.
종이 한 장 수준의 단순한 인시던트 기록 실험이 어떻게 강력하고 자동화된 신뢰성 시스템으로 진화하며, 조용히 스택 전체를 잠식하는 신뢰성 부채를 통제하는 데 도움이 되는지 살펴봅니다.
골판지, 종이, 그리고 약간의 게임 디자인 사고만으로 팀이 정말로 참여하고 싶어 하는 강력한 저기술 인시던트 대응 훈련을 만드는 법.
보이지 않는 장애와 아슬아슬하게 넘어간 사건(near miss)은 미래 장애를 예고하는 약한 신호다. 이 글은 사람 중심의 신뢰성 문화를 살리면서, 작은 사건들을 재난으로 커지기 전에 끌어올려 공유하고 학습하게 해주는 가볍고 일상적인 의식—‘페이퍼 종점’을 설계하는 방법을 다룬다.
가장 작고 조용하게 지나가는 인시던트를 MTTA/MTTR을 줄이고, 회복탄력성을 높이며, 지능형 자동화 대응으로 이어지는 강력한 러브북 라이브러리로 만드는 방법.
하나의 고통스러운 장애를 여러 이해관계자의 관점을 회전시키는 “관람차” 활동으로 바꿔, 공감을 키우고 반복 가능한 학습 의식(ritual)로 만드는 방법.