AI 기반 인시던트 플랫폼, 니어미스(near-miss) 보고, 팀 전용 대시보드가 어떻게 ‘책상 위 작은 기상대’처럼 함께 작동해, 대규모 장애가 되기 훨씬 전에 신뢰성 문제를 예측할 수 있게 해주는지 살펴봅니다.
유추적(비유적) 사고, 타이드풀(tidepool), 그리고 블레이멀리스 포스트모템이 어떻게 SRE가 작은 실패를 ‘미래 장애의 초반 파동’으로 인식하게 해 주는지 살펴봅니다. 파도가 실제 프로덕션을 덮치기 전에 말이죠.
지저분한 장애를 시각 타임라인, 블레이멀리스(비난 없는) 내러티브, 그리고 ‘타임라인 정원’을 활용해 학습 가능한 슬로모션 스토리 클락의 벽으로 바꾸어, 인시던트 대응과 팀 학습을 향상시키는 방법을 소개합니다.
여러 곳에 흩어진 장애 경험을 하나의 ‘시각적인 퀼트’로 엮어 패턴을 드러내고, 피해를 줄이며, 장기적인 신뢰성 투자를 이끄는 방법.
포켓 사이즈로 접어 들고 다니는 스토리 카드 아틀라스 하나로, 혼란스럽고 반응적인 인시던트 대응을 현대 SRE 팀을 위한 예측 가능하고 반복 가능한 여정으로 바꾸는 방법.
기술·인적·조직·환경 인시던트를 ‘고도 레이어’로 종이에 쌓아 올리면, 디지털 도구나 블랙박스 모델이 흔히 묻어버리는 숨겨진 신뢰성 단층선을 어떻게 드러낼 수 있는지 살펴봅니다.
은유적인 주방, 아날로그 레시피 벽, 그리고 의도적인 의식들이 어떻게 인시던트 관리와 신뢰도 업무를 더 탄탄하고, 인간적이며, 의미 있는 일로 바꿀 수 있는지에 대한 이야기입니다.
종이 기반의 촉각적인 테이블탑 연습을 ‘태엽 정원’처럼 활용해, 추상적인 신뢰성 이론을 손으로 직접 느끼고 함께 연습할 수 있는 실천 방법을 소개합니다.
엔지니어들이 실제로 장애를 어떻게 헤쳐 나가는지—시각화, 알림, 문화, 그리고 인간의 의사결정을 통해—살펴보고, 더 스마트한 인시던트 설계가 어떻게 더 탄탄한 시스템과 팀을 만드는지 탐구합니다.
단순한 종이 벽 하나로, 흩어져 있던 카오스 엔지니어링 실험들을 팀이 함께 만드는 촉각적 의식으로 바꾸어, 진짜 신뢰성 문화와 장기적인 탄력성을 쌓는 방법을 소개합니다.