스토리 중심의 아날로그 매핑을 통해, 작은 라우팅·인프라 결정이 어떻게 대규모 장애로 이어지는지 드러내고, 다음 위기를 기다리지 않고도 실용적인 신뢰성 실천을 구축하는 방법을 소개합니다.
하드웨어 신뢰성 사고방식을 현대 자동화와 결합해, 장애로 커지기 전에 소프트웨어 인시던트를 예방하는 저기술·종이 기반 “컨트롤 룸”을 설계하는 방법을 소개합니다.
아날로그 회로 사고, 휴먼 팩터, 손으로 그린 ‘비행 경로’로, 위기 상황에서 무너지는 취약한 플로우차트형 인시던트 에스컬레이션을 실제로 사람들이 사용하는 살아 있는 아틀라스로 바꾸는 방법.
사건·사고를 ‘위험의 미시 기후(microclimates of risk)’로 바라보고, 조직 안의 다양한 신호를 모아 ‘웨더 캐비닛’을 구축해, 사후 대응 중심에서 사전 위험 예측 체계로 전환하는 방법을 다룹니다.
종이로 만든 ‘인시던트 산호초’를 통해 실패가 어떻게 공존·상호작용·진화하는지 드러내고, 시각적인 아날로그 도구가 팀의 인시던트 학습 방식을 어떻게 바꾸는지 살펴봅니다.
작은 사고와 아슬아슬한 회피 사례(near-miss)를 소음이 아니라 지진계의 미세한 진동처럼 다루면, 조직의 신뢰성을 어떻게 바꾸고 다음 대규모 장애를 예방할 수 있는지 이야기합니다.
아날로그이면서 시각적인 ‘라이트하우스 맵’이 어떻게 혼란스러운 프로덕션 인시던트를 규율 있는, 반복 가능한 학습 실천으로 바꾸어 시스템 신뢰성과 사람을 함께 지킬 수 있는지 살펴본다.
“아날로그 스토리보드 월”을 활용해 시간이 지나며 진화하는 SRE 스타일의 인시던트 대응 워크플로를 설계하고, 자동화를 적재적소에 활용해 장애를 경쟁 우위로 전환하는 방법을 다룹니다.
일관된 인시던트 대응, “잠망경” 모니터링, 그리고 페이퍼 트레일 분석을 통해 조직 전체에 숨어 있는 신뢰성 부채를 눈에 보이는, 해결 가능한 리스크로 바꾸는 방법을 살펴봅니다.
손에 잡히는 물리적 알림, 자율적으로 움직이는 에이전틱 AI, 그리고 더 똑똑한 시그널 설계를 통해, 인시던트 대응을 소방수처럼 사후 진화하는 작업에서 ‘만져지는’ 선제적 운영—신호의 정원을 가꾸는 일—로 바꾸는 방법을 이야기합니다.