Медленные (slow-burn) инциденты безопасности не взрываются — они тлеют. В этом посте объясняется, почему классическая, «пожарная» модель реагирования не работает против таких атак и как спроектировать мониторинг в стиле ежедневного почтового маршрута — аналоговый городской автобус истории инцидентов — чтобы замечать постепенные, малозаметные сбои до того, как они превратятся в многомиллионные кризисы.
Как спроектировать бумажный, пешеходный «зелёный маршрут» для работы с инцидентами в офисе, чтобы дежурные инженеры точно знали, куда идти, что проверять и как координироваться — даже когда ноутбуки, сеть или инструменты недоступны.
Как спроектировать «малотехнологичные, но высокоэффективные» настольные учения по реагированию на инциденты («карандашные drills»), которые повышают надёжность, снижают выгорание и укрепляют уверенность команды в дежурствах — без ноутбуков и инструментов наблюдаемости.
Как превратить прошлые инциденты, портативные девкиты и «tabletop»-учения в формат «стриткар»-мастерской, который каждый день тренирует команду к реальным событиям в области надёжности и безопасности — не только во время катастроф.
Как превратить надёжность, реагирование на инциденты и практики SRE в живой уличный фестиваль с бумажными инцидентами, аналоговыми играми и мини‑воркшопами, которые делают сложные концепции понятными и ориентированными на людей.
Как малобюджетный кооперативный «аркадный кабинет» в формате воркшопа может превратить хаос дежурств, проблемы с надёжностью и chaos engineering в практическую, безопасную и безосуждающую игру, в которую команда действительно хочет играть.
Как относиться к вашим худшим авариям как к экспонатам странноватого музея — и превращать болезненные инциденты в мощную, человекоцентричную систему обучения для надежности, прозрачности и практик в духе DFIR.
Как маленькая команда вымышленного Street Map Cafe использует бумажные ритуалы во время инцидентов, FRACAS и лёгкие роли, чтобы превращать сбои в ежедневную практику надежности между деплоями.
Как превратить повторяющиеся аварии в бумажные маршруты побега с помощью безобвинительных постмортемов, tabletop‑упражнений и анализа деревьев отказов — тот самый «аналоговый ящик историй об инцидентах‑лабиринтах», которого так не хватает вашим системам.
Как мышление «переводческой горки», бумажные доски инцидентов и кросс‑командные учения помогают не дать мелким сбоям превратиться в крупные аварии в сложных программных системах.