인시던트 포스트모템을 ‘아날로그 스토리 과수원’으로 바꾸는 방법—팀이 가장 뼈아픈 배움으로부터 회복탄력성을 키우고, 같은 실수를 반복하지 않도록 돕는 눈에 보이는 공유 학습 시스템을 만드는 법.
종이로 된 ‘인시던트 트롤리’를 통해 흩어진 포스트모템을 하나의 공유되는 회복력 스토리로 묶어, 사무실 공간과 조직 문화 전체를 따라 굴러가게 만드는 방법.
가장 위험한 시스템의 리스크를 한눈에 보이게 하고, DevOps 협업을 돕고, 디지털 알림을 더 늘리지 않으면서 인지 부하를 줄여주는 물리적·저소음형 ‘인시던트 스토리 랜턴’ 벽을 만드는 방법을 소개합니다.
실제 운영 장애를 손에 잡히는 아날로그 인시던트 스토리 카드로 만들어, 더 나은 게임데이, 더 빠른 대응, 더 강한 DevOps 팀을 만들어가는 방법.
흩어져 있는 장애, 알림, 사용자 제보를 아날로그 스타일의 별자리 지도로 재구성해, 시스템의 신뢰성·안전성·성능에 대한 진짜 이야기를 드러내는 방법을 다룹니다.
대부분의 조직은 장애 이력을 다시 보고 싶지 않은 고통스러운 기록이 뒤섞인, 정리 안 된 책상 서랍처럼 취급합니다. 이 글에서는 도구와 깊이 통합된 보안·컴플라이언스 준수·시각적 “장애 스토리 맵”이 어떻게 숨겨진 장애 이력을 재발 방지를 위한 강력한 학습 시스템으로 바꿀 수 있는지를 다룹니다.
장애 스토리, 다이어그램, 템플릿으로 가득 찬 저기술(로우테크) 이동식 책상 카트를 통해, 포스트모템을 먼지 쌓인 문서에서 조직 전체를 돌아다니는 살아 있는 공유 지식으로 바꾸는 방법을 소개합니다.
종이와 실로 만든 움직이는 모형과 주변 정보 디스플레이를 활용해, 보이지 않던 시스템 리스크를 사무실 한가운데의 차분한 대화 거리로 바꾸는 방법을 소개합니다.
단순한 3D 종이 지구본 하나로, 건조한 선형 인시던트 리포트를 협업 중심의 공간적 탐색으로 바꾸고, 시스템 속에 숨은 장애 지대와 리스크 핫스팟을 드러내는 방법을 소개합니다.
아픈 인시던트를 팀 책상 위에 보이는 살아 있는 ‘이야기 박물관’으로 만드는 방법 — 힘들게 얻은 지식을 보존하고, 신뢰성을 높이며, 중요한 교훈을 항상 눈앞에 두는 실천 가이드.