단순한 3D 종이 지구본 하나로, 건조한 선형 인시던트 리포트를 협업 중심의 공간적 탐색으로 바꾸고, 시스템 속에 숨은 장애 지대와 리스크 핫스팟을 드러내는 방법을 소개합니다.
아픈 인시던트를 팀 책상 위에 보이는 살아 있는 ‘이야기 박물관’으로 만드는 방법 — 힘들게 얻은 지식을 보존하고, 신뢰성을 높이며, 중요한 교훈을 항상 눈앞에 두는 실천 가이드.
휴먼 팩터 엔지니어링과 SRE 실무에 기반한 물리적 ‘인시던트 랜턴’이 위기가 되기 전 미묘한 경고를 드러내고, 압박이 큰 상황에서 팀이 빠르게 정렬하도록 돕는 방법을 다룹니다.
최악의 프로덕션 인시던트를 12시간짜리 아날로그 벽시계로 바꿔, 배운 교훈을 조용히 상기시키고, 타임라인을 개선하며, 팀이 신뢰성과 컴플라이언스에 지속적으로 정렬되도록 만드는 방법.
단순한 회전 종이 ‘인시던트 컴퍼스’와 가벼운 디지털 워크플로를 결합해 온콜, 트리아지, 장애 대응을 더 차분하고 명확하며 효과적으로 만드는 방법을 소개합니다.
단순한 물리적 카드 월이 어떻게 인시던트 스트림을 살아 있는, 모두가 공유하는 ‘리스크 레이더’로 바꿔 주어 온콜 문화·협업·학습을 강화하면서도 기존 디지털 도구를 대체하지 않고 보완하는지 소개합니다.
장애 포스트모템을 눈에 보이는 연간 ‘스토리 캘린더’로 바꿔, 배운 교훈을 살아 있게 만들고, 신뢰성을 높이며, 같은 유형의 장애 재발을 막는 방법을 소개합니다.
종이로 만든 물리적 ‘스토리 가든 패스’ 산책로를 이용해 연극처럼 인시던트를 리허설하고, 대응 프로세스를 프로토타이핑하며, 실제 장애 전에 팀을 준비시키는 방법을 다룹니다.
프로덕션 인시던트를 아날로그 스토리보드 코믹스로 바꿔서, 포스트모템을 더 잘하고, 근본 원인 분석을 날카롭게 만들고, 새 도구나 대시보드 없이도 팀이 더 빨리 배우도록 돕는 방법을 소개합니다.
타로 카드 스타일의 ‘운명 카드’를 활용해 장애 대응 연습을 협업적이고, 부담 낮고, 재미있는 게임으로 바꾸어 역량, 심리적 안전감, 그리고 시스템 회복탄력성을 높이는 방법을 소개합니다.