내러티브 인시던트 스토리, 테이블탑 시뮬레이션, 그리고 인간 중심 신뢰성 실천이 팀이 시스템이 고장 나기 전에 ‘신뢰성 긴장’이 어디에서 쌓이는지 감지하도록 어떻게 돕는지에 대해 다룹니다.
인시던트와 온콜 로테이션을 종이 ‘열차 시간표’로 그려보면, 다음 대형 장애가 터지기 훨씬 전에 숨은 피로, 불공정한 부담, 시스템적 리스크가 어떻게 드러나는지에 대해 다룹니다.
낮은 위험의 게이미피케이션된 테이블탑 신뢰성 연습이 어떻게 인시던트 대응을 변화시키고, 카오스 엔지니어링을 강화하며, 실제 장애 전에 더 안전한 회복 탄력성 문화를 만드는지 살펴봅니다.
흩어진 온콜 직감, 약한 신호, 애매한 텔레메트리를 심볼릭 AI, 소프트 센서, 실시간 데이터를 활용해 믿을 만한 조기 경보 시스템으로 바꾸는 방법.
오래된 기차역의 티켓 거치대가 로그 충분성, 타임라인 복원, 그리고 디지털 포렌식 대응까지 준비된 인시던트 관리 체계를 어떻게 가르쳐 줄 수 있는지 살펴봅니다.
장애와 인시던트를 탓하지 않는 강력한 스토리로 재구성해 팀을 정렬하고, 학습을 깊게 만들고, 복잡한 시스템을 더 이해하기 쉽게 만드는 방법—포스트모템을 작가실처럼 다루는 관점으로.
저위험 테이블탑 ‘종이’ 시뮬레이션, 즉 인시던트 스토리 오리가미 룸을 활용해 온콜 플레이북을 정교하게 검증하고, 프로세스의 빈틈을 찾으며, 실제 고위험 상황을 위한 근육 기억을 쌓는 방법을 알아보세요.
‘화물 부두와 종이 상자’라는 단순한 메타포와 실제 종이 카드 벽을 활용해, 팀이 숨겨진 신뢰성 부채를 드러내고 SAFe/팀 칸반 백로그를 정리하며, 딜리버리를 침몰시키기 전에 위험을 우선순위화하는 방법을 소개합니다.
책상 위의 단순한 ‘종이 신호 랜턴’이 어떻게 모호한 사고 이야기를 신뢰성 문제를 예측하는 조기 경보 신호로 바꿔, 장애로 번지기 전에 포착하게 해주는지에 대해 다룹니다.
저기술·종이 기반의 ‘인시던트 스토리 맵’이 숨겨진 의존성을 드러내고, 블라인드 스폿을 발견하며, 한 번의 장애를 앞으로 반복 활용 가능한 인시던트 대응 네비게이션 맵으로 바꾸는 방법.